فهم الوقاية من سرقة الهوية: دليل عالمي

تُعد سرقة الهوية تهديدًا عالميًا واسع الانتشار، يؤثر على الأفراد والشركات في كل قارة. وهي تنطوي على الاستخدام غير المصرح به للمعلومات الشخصية لشخص ما لارتكاب عمليات احتيال أو جرائم أخرى. يقدم هذا الدليل الشامل منظورًا عالميًا حول سرقة الهوية، ويقدم نصائح عملية وخطوات قابلة للتنفيذ لحماية نفسك وبياناتك.

ما هي سرقة الهوية؟

تحدث سرقة الهوية عندما يسرق شخص ما معلوماتك الشخصية، مثل اسمك، أو رقم الضمان الاجتماعي (أو ما يعادله في بلدك)، أو تاريخ ميلادك، أو عنوانك، أو تفاصيل حسابك المالي، لانتحال شخصيتك. قد يستخدم السارق هذه المعلومات من أجل:

• فتح حسابات بطاقات ائتمان
• التقدم بطلب للحصول على قروض
• تقديم الإقرارات الضريبية واستلام المبالغ المستردة
• استئجار العقارات
• الحصول على المزايا الحكومية
• الوصول إلى الخدمات الطبية
• ارتكاب أنشطة احتيالية أخرى

يمكن أن تكون عواقب سرقة الهوية وخيمة، بما في ذلك الخسائر المالية، والإضرار بتصنيفك الائتماني، والوقت والجهد الكبيرين لاستعادة هويتك. إنها مشكلة تتجاوز الحدود الجغرافية، وتؤثر على الأفراد في بلدان مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند والبرازيل واليابان وفي كل مكان بينهما.

الأنواع الشائعة لسرقة الهوية

تتجلى سرقة الهوية في أشكال مختلفة. فهم هذه الأنواع المختلفة أمر حاسم للوقاية الفعالة.

سرقة الهوية المالية

ربما يكون هذا هو النوع الأكثر شيوعًا، حيث يستخدم اللصوص معلوماتك المالية لسرقة الأموال أو إجراء عمليات شراء. يمكن أن يشمل ذلك احتيال بطاقات الائتمان، أو الاستيلاء على الحسابات المصرفية، أو فتح قروض احتيالية. مثال: يستخدم مجرم تفاصيل بطاقتك الائتمانية المسروقة لإجراء عمليات شراء غير مصرح بها عبر الإنترنت من متجر في فرنسا، أو يستخدم تفاصيل حسابك البنكي لسحب أموال نقدية في أستراليا.

سرقة الهوية الطبية

في سرقة الهوية الطبية، تُستخدم معلوماتك الشخصية للحصول على الرعاية الطبية أو الأدوية الموصوفة أو مزايا التأمين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى سجلات طبية غير صحيحة، مما قد يؤثر على رعايتك الصحية في المستقبل. مثال: يستخدم لص في كندا هويتك للحصول على علاج طبي، مما يجعلك مسؤولاً عن الفواتير وربما يؤثر على سجلاتك الصحية بمعلومات غير دقيقة.

سرقة الهوية الجنائية

هنا، يستخدم اللص هويتك عند القبض عليه لارتكاب جريمة، مما يؤدي إلى مشاكل قانونية محتملة وسمعة متضررة. مثال: في جنوب أفريقيا، يستخدم فرد هويتك للتهرب من الاعتقال، مما يخلق سجلاً جنائياً زائفاً مرتبطاً باسمك.

سرقة الهوية الضريبية

ينطوي هذا على الاستخدام الاحتيالي لرقم الضمان الاجتماعي الخاص بك (أو المعرف الضريبي المعادل) لتقديم إقرار ضريبي والمطالبة باسترداد الأموال. غالبًا ما يؤخر هذا النوع إقرارك الضريبي المشروع ويمكن أن يسبب صعوبات مالية كبيرة. مثال: يقدم محتال في ألمانيا إقرارًا ضريبيًا باستخدام رقمك الضريبي المسروق للمطالبة باسترداد، مما يمنعك من تلقي استردادك الخاص.

سرقة الهوية الاصطناعية

هذا نوع متطور حيث يجمع المجرمون بين معلومات حقيقية ومصطنعة لإنشاء هوية جديدة. قد يستخدمون رقم ضمان اجتماعي حقيقي (أو ما يعادله) واسمًا وعنوانًا مزيفين. غالبًا ما يستخدم هذا لفتح حسابات احتيالية وبناء سجل ائتماني. هذا النوع من الصعب اكتشافه بشكل خاص. مثال: يجمع المجرمون في المملكة المتحدة بين رقم تأمين وطني مسروق واسم وعنوان ملفقين للحصول على بطاقات ائتمان وقروض.

الأساليب الشائعة التي يستخدمها لصوص الهوية

يستخدم لصوص الهوية تقنيات مختلفة للحصول على معلوماتك الشخصية. إن إدراك هذه الأساليب أمر حاسم للبقاء محميًا.

التصيد الاحتيالي (Phishing)

يتضمن التصيد الاحتيالي استخدام رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو مواقع ويب خادعة لخداعك للكشف عن معلوماتك الشخصية. غالبًا ما تنتحل هذه الرسائل صفة منظمات شرعية مثل البنوك أو الوكالات الحكومية أو تجار التجزئة عبر الإنترنت. مثال: تتلقى بريدًا إلكترونيًا يُزعم أنه من البنك الذي تتعامل معه، يطلب منك تحديث معلومات حسابك عن طريق النقر على رابط. يؤدي الرابط إلى موقع ويب مزيف مصمم لسرقة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. يمكن أن يحدث هذا في أي مكان، سواء كنت تعيش في الولايات المتحدة أو هولندا.

التصيد عبر الرسائل النصية (Smishing) والتصيد الصوتي (Vishing)

يستخدم التصيد عبر الرسائل النصية (Smishing) الرسائل النصية لخداعك لتقديم معلومات شخصية، بينما يستخدم التصيد الصوتي (Vishing) المكالمات الهاتفية. مثال: تتلقى رسالة نصية من رقم هاتف يدعي أنه من شركة بطاقتك الائتمانية، تفيد بوجود نشاط مشبوه في حسابك وتوجهك إلى الاتصال برقم هاتف مقدم. يوصلك الرقم بمحتال يحاول استخلاص معلوماتك.

البرمجيات الخبيثة (Malware)

يمكن تثبيت البرمجيات الخبيثة (malicious software) على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك من خلال التنزيلات المصابة أو مواقع الويب الخبيثة أو مرفقات البريد الإلكتروني. يمكن لهذا البرنامج سرقة كلمات المرور الخاصة بك ومراقبة نشاطك والوصول إلى معلوماتك الحساسة. مثال: تقوم بتنزيل برنامج يبدو غير ضار يحتوي في الواقع على برامج ضارة لتسجيل ضغطات المفاتيح، والتي تسجل ضغطات المفاتيح الخاصة بك، بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك لحسابات مختلفة عبر الإنترنت.

خروقات البيانات

تحدث خروقات البيانات عندما يتم اختراق الشركات أو المنظمات التي تخزن معلوماتك الشخصية، وسرقة بياناتك. يمكن أن يكشف هذا عن كمية هائلة من البيانات الحساسة، بما في ذلك الأسماء والعناوين وأرقام الضمان الاجتماعي (أو ما يعادلها)، والمعلومات المالية. مثال: يتعرض متجر تجزئة كبير في البرازيل لخرق بيانات، مما يكشف تفاصيل بطاقات الائتمان لملايين العملاء، ويجعلهم عرضة لسرقة الهوية.

الكشط (Skimming)

يتضمن الكشط سرقة معلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام جهاز متصل بمحطة نقطة بيع أو جهاز صراف آلي. مثال: أثناء سحب النقود في اليابان، تستخدم دون علم جهاز صراف آلي به جهاز كشط مرفق، ينسخ تفاصيل بطاقتك ورقم التعريف الشخصي (PIN).

البحث في القمامة (Dumpster Diving)

يتضمن ذلك البحث في القمامة عن المستندات المهملة التي تحتوي على معلومات شخصية، مثل كشوف الحسابات المصرفية وعروض بطاقات الائتمان وطلبات القروض المعتمدة مسبقًا. مثال: يقوم لص بتفتيش بريدك المهمل في مجتمعك المحلي، على أمل العثور على مستندات تحتوي على رقم حسابك المصرفي أو رقم الضمان الاجتماعي.

التلصص من فوق الكتف (Shoulder Surfing)

التلصص من فوق الكتف هو فعل مراقبة شخص ما وهو يدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) أو معلومات حساسة أخرى. مثال: أثناء استخدام جهاز صراف آلي في إيطاليا، يراقبك شخص ما بمهارة وأنت تدخل رقم التعريف الشخصي للوصول إلى أموالك.

الهندسة الاجتماعية

الهندسة الاجتماعية مصطلح واسع يشمل تكتيكات مختلفة تستخدم للتلاعب بالأشخاص للكشف عن معلومات سرية. غالبًا ما يعتمد هذا على التلاعب النفسي. مثال: يتصل بك محتال، متظاهرًا بأنه ممثل دعم فني، ويقنعك بمنحه وصولاً عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يسمح له بتثبيت برامج ضارة وسرقة بياناتك.

تدابير وقائية لحماية نفسك

الخطوات الاستباقية ضرورية لتقليل خطر سرقة الهوية. وتشمل هذه حماية معلوماتك الشخصية سواء عبر الإنترنت أو في الواقع.

تأمين حساباتك عبر الإنترنت

• استخدم كلمات مرور قوية: أنشئ كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب من حساباتك عبر الإنترنت. يجب أن تتكون كلمات المرور من 12 إلى 16 حرفًا على الأقل وتتضمن مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز. استخدم مدير كلمات مرور لإنشاء وتخزين كلمات المرور الخاصة بك بشكل آمن.
• تمكين المصادقة الثنائية (2FA): كلما أمكن، قم بتمكين المصادقة الثنائية على حساباتك. يضيف هذا طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب طريقة تحقق ثانية، مثل رمز يتم إرساله إلى هاتفك، بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك. هذا فعال عالميًا، سواء في الصين أو أي دولة في أفريقيا.
• احذر من محاولات التصيد الاحتيالي: كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها. تحقق دائمًا من هوية المرسل قبل النقر على الروابط أو تقديم أي معلومات شخصية. إذا تلقيت رسالة مشبوهة، فاتصل بالشركة مباشرة من خلال قناة تم التحقق منها لتأكيد شرعيتها.
• تأمين شبكة Wi-Fi الخاصة بك: استخدم شبكة Wi-Fi آمنة، وتجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة للمعاملات الحساسة. إذا كان لا بد من استخدام شبكة Wi-Fi عامة، فاستخدم شبكة خاصة افتراضية (VPN) لتشفير حركة المرور على الإنترنت.
• تحديث البرامج بانتظام: حافظ على تحديث نظام التشغيل ومتصفحات الويب والبرامج الأخرى بأحدث تصحيحات الأمان. غالبًا ما تعمل هذه التحديثات على إصلاح الثغرات الأمنية التي يمكن للمتسللين استغلالها.

حماية مستنداتك ومعلوماتك المادية

• إتلاف المستندات الحساسة: قم بتمزيق البيانات المالية وعروض بطاقات الائتمان والمستندات الأخرى التي تحتوي على معلومات شخصية قبل التخلص منها.
• تأمين بريدك: اجمع بريدك على الفور وفكر في استخدام صندوق بريد مقفل.
• كن حذرًا مع رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك (أو ما يعادله): لا تقدم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك إلا عند الضرورة القصوى وفكر في استخدام معرفات بديلة كلما أمكن ذلك.
• تخزين مستنداتك المهمة بأمان: احتفظ بجواز سفرك ورخصة قيادتك وبطاقة الضمان الاجتماعي (أو ما يعادلها) والمستندات المهمة الأخرى في مكان آمن.
• مراقبة تقارير الائتمان الخاصة بك: راجع تقارير الائتمان الخاصة بك بانتظام من وكالات الائتمان في بلدك للتحقق من أي نشاط غير مصرح به. في الولايات المتحدة، يمكنك الحصول على تقرير ائتماني مجاني سنويًا من كل من وكالات الائتمان الرئيسية الثلاث. تقدم العديد من البلدان الأخرى أيضًا خدمات مماثلة.

حماية أجهزتك المحمولة

• تأمين هاتفك: قم بتعيين رمز مرور قوي أو استخدم المصادقة البيومترية (بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه) لقفل هاتفك.
• تثبيت برامج الأمان: قم بتثبيت برامج مكافحة الفيروسات ومكافحة البرامج الضارة ذات السمعة الطيبة على هاتفك.
• كن حذرًا مع التطبيقات: قم بتنزيل التطبيقات فقط من مصادر موثوقة، مثل متاجر التطبيقات الرسمية. اقرأ المراجعات وتحقق من أذونات التطبيق قبل تثبيته.
• احذر من محطات الشحن العامة: تجنب استخدام محطات شحن USB العامة، حيث يمكن استخدامها لتثبيت برامج ضارة على هاتفك (juice jacking).
• نسخ بياناتك احتياطيًا: قم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا بانتظام إلى السحابة أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كن حذرًا في الأماكن العامة

• كن على دراية بما يحيط بك: انتبه لمن حولك عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أو إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك في محطة نقطة بيع.
• غطِّ رقم التعريف الشخصي الخاص بك: قم دائمًا بتغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
• استخدم البطاقات المزودة بشريحة: استخدم بطاقات الائتمان والخصم المزودة بشريحة كلما أمكن ذلك، لأنها أكثر أمانًا من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي.
• احذر من أجهزة الكشط: افحص أجهزة الصراف الآلي وقارئات البطاقات بحثًا عن أي علامات للعبث، مثل المكونات المفكوكة أو المضافة. إذا كنت تشك في وجود جهاز كشط، فأبلغ عنه على الفور.

ماذا تفعل إذا شككت في سرقة الهوية

إذا كنت تعتقد أنك ضحية لسرقة الهوية، فإن اتخاذ إجراء فوري أمر حاسم للتخفيف من الضرر واستعادة هويتك. قد تختلف الخطوات المحددة قليلاً حسب موقعك، لكن المبادئ العامة تظل كما هي.

الإبلاغ عن السرقة

• الإبلاغ للسلطات المختصة: اتصل بقسم الشرطة المحلي وقدم بلاغًا للشرطة. هذه خطوة أساسية، لأنها توفر توثيقًا للسرقة ويمكن أن تكون حاسمة لحل المشكلات مع المؤسسات المالية ووكالات الائتمان. في العديد من البلدان، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن سرقة الهوية عبر الإنترنت من خلال موقع حكومتك المحلية أو مركز الإبلاغ عن الاحتيال الوطني.
• الإبلاغ لمؤسساتك المالية: اتصل بالبنك الذي تتعامل معه وشركات بطاقات الائتمان وأي مؤسسات مالية أخرى تعتقد أن نشاطًا احتياليًا قد حدث فيها. أغلق على الفور أي حسابات متأثرة وافتح حسابات جديدة. ضع تنبيه احتيال على ملف الائتمان الخاص بك.

حماية أموالك

• مراجعة كشوف حساباتك: راجع بدقة كشوف حسابك البنكي وكشوف بطاقات الائتمان والبيانات المالية الأخرى بحثًا عن أي معاملات غير مصرح بها. أبلغ عن أي نشاط مشبوه على الفور.
• وضع تنبيه احتيال أو تجميد ائتماني: فكر في وضع تنبيه احتيال على ملف الائتمان الخاص بك لدى وكالات الائتمان في بلدك. سيقوم تنبيه الاحتيال بإخطار المقرضين للتحقق من هويتك قبل فتح حساب جديد باسمك. سيقيد تجميد الائتمان الوصول إلى ملف الائتمان الخاص بك، مما يمنع أي شخص من فتح حسابات جديدة. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بوكالات الائتمان الرئيسية الثلاث – Equifax، و Experian، و TransUnion – لوضع تنبيه احتيال أو تجميد ائتماني. تتوفر خدمات مماثلة في العديد من البلدان الأخرى.
• تغيير كلمات المرور الخاصة بك: قم بتغيير كلمات المرور لجميع حساباتك عبر الإنترنت، وخاصة تلك المتعلقة بأموالك.

توثيق كل شيء

• احتفظ بالسجلات: احتفظ بسجلات مفصلة لجميع الخطوات التي تتخذها، بما في ذلك التواريخ والأوقات وأسماء الأشخاص الذين تتحدث معهم. احتفظ بنسخ من جميع التقارير والرسائل والوثائق الأخرى.
• جمع الأدلة: اجمع أي دليل على سرقة الهوية، مثل نسخ من المعاملات الاحتيالية والفواتير والاتصالات من محصلي الديون.

فكر في خدمات استعادة الهوية

يمكن لخدمات استعادة الهوية أن تساعدك في اجتياز العملية المعقدة لاستعادة هويتك. يمكن أن تساعدك هذه الخدمات في مهام مثل:

• إخطار الدائنين والمؤسسات المالية
• مراجعة تقارير الائتمان الخاصة بك
• تقديم النزاعات مع وكالات الائتمان
• المساعدة في القضايا القانونية

مراقبة ائتمانك وحساباتك بانتظام

بمجرد الإبلاغ عن السرقة واتخاذ خطوات لحلها، استمر في مراقبة تقارير الائتمان والحسابات المالية الخاصة بك بحثًا عن أي علامات لنشاط احتيالي آخر. هذا أمر حاسم للحماية على المدى الطويل.

الموارد والدعم

توفر العديد من المنظمات والوكالات الحكومية الموارد والدعم لضحايا سرقة الهوية. إليك بعض الأمثلة:

• الوكالات الحكومية: لدى العديد من البلدان وكالات حكومية مكرسة لمكافحة سرقة الهوية والاحتيال. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، توفر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) معلومات وموارد شاملة. في المملكة المتحدة، Action Fraud هو المركز الوطني للإبلاغ عن الاحتيال والجرائم الإلكترونية. تحقق مع حكومتك المحلية للحصول على موارد مماثلة في بلدك.
• وكالات حماية المستهلك: يمكن لوكالات حماية المستهلك في بلدك تقديم المساعدة والتوجيه.
• المنظمات غير الربحية: تقدم العديد من المنظمات غير الربحية خدمات الدعم والدعوة. ابحث عبر الإنترنت عن المنظمات ذات الصلة في منطقتك.
• المؤسسات المالية: قد يقدم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك خدمات وموارد للحماية من الاحتيال.

الاعتبارات العالمية

تتطلب الوقاية من سرقة الهوية منظورًا عالميًا، حيث يعمل المحتالون عبر الحدود ويستغلون نقاط الضعف في مختلف الولايات القضائية. إليك بعض النقاط التي يجب مراعاتها:

• قوانين خصوصية البيانات: كن على دراية بقوانين خصوصية البيانات في منطقتك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الولايات المتحدة. يمكن أن يساعدك فهم هذه القوانين على حماية بياناتك الشخصية وممارسة حقوقك.
• صرف العملات: كن حذرًا عند التعامل مع التحويلات المالية الدولية والمعاملات عبر الإنترنت بالعملات الأجنبية. استخدم طرق دفع آمنة وتحقق من شرعية المستلم.
• الاختلافات الثقافية: كن على دراية بالاختلافات الثقافية عند التواصل مع الشركات والمنظمات في بلدان مختلفة. قد يستخدم المحتالون الإشارات الثقافية لاستهداف الضحايا.
• الحواجز اللغوية: إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأولى، فكن أكثر يقظة عند مراجعة المستندات والاتصالات، وفكر في استخدام أدوات الترجمة عند الضرورة.
• السفر الدولي: عند السفر دوليًا، كن حذرًا جدًا مع جواز سفرك وبطاقات الائتمان والمستندات الحساسة الأخرى. قم بعمل نسخ من المستندات المهمة وتخزينها بشكل منفصل.
• الوعي بالأمن السيبراني: ابق على اطلاع على تهديدات واتجاهات الأمن السيبراني في أجزاء مختلفة من العالم. احضر تدريبًا على الوعي بالأمن السيبراني واقرأ مصادر الأخبار ذات السمعة الطيبة.

الخاتمة

تُعد سرقة الهوية تهديدًا خطيرًا ومتزايدًا، ولكن من خلال اتخاذ خطوات استباقية لحماية معلوماتك الشخصية والبقاء على اطلاع بآخر عمليات الاحتيال والتقنيات، يمكنك تقليل المخاطر بشكل كبير. يقدم هذا الدليل العالمي نظرة عامة شاملة على الوقاية من سرقة الهوية، من فهم الأنواع المختلفة من الاحتيال إلى تنفيذ تدابير وقائية عملية والتعافي من السرقة. تذكر أن تظل يقظًا، وأن تراجع بانتظام بياناتك المالية وتقارير الائتمان الخاصة بك، وأن تبلغ عن أي نشاط مشبوه على الفور. من خلال العمل معًا، يمكننا جميعًا المساعدة في جعل العالم مكانًا أكثر أمانًا من سرقة الهوية.